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母婴门店如何做社群营销社群营销的4大条件3个阶段6个步骤

发布时间:2021-02-01 11:36:11 阅读: 来源:水泥罐除尘器厂家

社群营销这两年被提及的次数越来越多,很多企业、公司、或门店,都在有意无意的建设自己的社群。“社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好、或价值观、,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。如:车友会社群、驴友会社群、行动派社群、better me社群…ppter社群 !

营销层面,你也简单理解,先建一个自己的鱼塘(社群),然后吸引越来越多的鱼来到你的鱼塘,鱼来了之后,你还不能让它游走,得不断提供食物,让它愿意待在你的鱼塘里面。

做社群是能够帮助门店老板带来巨大商业价值的,从吸引客户、维护客户、激发现有客户产生裂变。社群营销都能够起到很大的推动作用。

从平常接触来看,玩社群比较好的:某些音乐吧,咖啡馆,青年公寓,他们会不断举办各种线下聚会活动,邀请很多青年朋友来到店里聚会,增加人气,实现营收。包括目前比较知名的婚恋网站也是,他们是非常善于各种形式的活动,在玩的过程中,把钱赚了。

母婴实体店跟上面这些相比,虽然行业性质不一样,产品特性不一样,但对母婴店如何做社群是有很多借鉴的意义,学习不是非得像同行业学习,当下是一个跨界打劫的时代,跨行业学习变得越来越重要。

在跟母婴店沟通的过程中,发现很大一部分老板是不敢建微信社群的,担心客户被竞争对手挖走,担心群内广告多、担心不同客户赠品不一样,担心………!可现实却是,真正做的好的门店都在玩社群。做社群这个方向是绝对没有错的。

人在开始做一件事情之前,总有很多的担心,可真正你认真去做了,才发现当初的那些顾虑,无关痛痒。

社群如何做?

接下来我们谈谈,社群营销的4大条件,3个阶段,以及6个步骤。社群营销的4大条件件

1.明确的主题

人群要尽可能细分,人群对象是谁,为谁服务,有什么特征。

2.严格的群规

有门槛,有条件,群就不会乱。有助于群管理

3.为社群提供高品质的服务

为社群成员,提供价值,增强社群黏性,这一点是社群能否做好的关键条件。价值、价值、价值

4.形成线上线下的互动

把线上的朋友,通过某种方式拉到门店来,

建群的时候,哪些人可以拉进群呢?导购人员(监督管理)、门店孕婴师(服务群员)、优质的老客户(活跃社群)、培训师(提供专业解答)等

社群营销的3个阶段

1.建立信任

建立初步的信任,切忌,一来就发广告。需要简单的热场、彼此熟悉、互相带动。让群成员知道是此社群谁建立的,基于什么想法建立的,接下来的规划是什么?我又能在这里收获什么?

2.转化成交

通过潜移默化的营销宣传,以及持续的价值提供,最终达到变现的目的。

3.产生裂变

社群里面的每一个粉丝就是一个节点,一个源头。他们背后有无数个你需要的客户。让社群产生裂变,最终鱼塘越做越大。

社群营销的6个步骤

社群定位

①这个社群是为谁服务的

孕妈咪?0-6个月宝宝?6-12个月宝宝?越具体越好,需要画客户自画像

②找到宝妈的痛点

育儿问题?疾病问题,她们最关心的是什么?

③谁来提供价值服务

专家?孕婴师?有经验的老师?vip会员?必须提供的产品和服务是有品质的,这样你的社群才会持久

2.社群管理

①社群命名

国有国名,品有品牌名,人有人名,社群同样要有自己的名字,方便记忆和传播。微信社群的名子可以提炼某些行业的关键词。让人一看就知道这是一个什么样的组织。如:母婴店社群,定位母婴行业;行动派社群,则是需要改变的人群;ppter社群,则是ppt爱好者。

②群规

无规矩不成方圆,没有规则,群很快就会被沦落到垃圾群,恶意刷屏,广告横飞,很快失去价值,优质客户一个一个的逃离,最后留下的都是对打广告有需求的人,所以要定期清理不相关人群。管理员重视这个群,群成员就也会重视。

管理员该行使管理的职责:

管理发言的内容负责通知事宜群内互动,及时响应不定期清人处理群订单新加入的成员,致 “欢迎仪式”

3.专业服务

社群能否做好,关键在于能否为社群提供持续的价值,给客户一个留下来的理由。母婴门店社群,可以不定期有经验的老师来到社群分享。讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”,“产品知识的讲解”,“儿童营养保健”,“育儿知识和护理知识”等,有针对性的提供相关主题的分享。邀请现有的vip会员或忠实顾客,分享他们擅长的知识,可以是使用产品的感受,可以是带小孩的经验分享等等,每场培训时间不宜过长,20-30分钟最佳。

线上和线下互联互通起来。除了对社群进行知识讲解,还要善于组织线下活动,如:春游、郊游、聚会party、亲子游戏,社群一旦玩转起来,成员自会主动邀请身边的朋友加入,从而产生裂变,社群就会越做越大。

4.互动成交

无互动不营销,好的成交方式,既可以带动销量,也可以提高群内的互动性。举几个例子:群里面定时秒杀,只给5个名额;1元竞拍,(原价168元的新品,1元起拍);发红包,比如你抢到0.18元再乘以200等于36元,这36元可以作为抵用券,消费满可以抵用。这些方法,实用操作性强,不仅能把产品卖出去,而且还能活跃整个社群的氛围。抢购到的朋友,鼓励他们在朋友圈嗮图。

5.引客到店

线上的互动性做的好,吸引到门店就是水到渠成的事情。策划几个线上引流的活动方案:产品促销活动,社群活动日,某时间段专家坐诊,也可以在群里征询他们的意见,让大家参与进来,也能让活动形式更加丰富。

6.产生裂变

群体定位准确,而社群又恰能解决这部分人的痛点,那么这个社群是自带裂变功能的,如果门店能设置一个好的营销模式,让社群的每个人都可以共同参与进来,一起借助平台去赚钱,那么这个社群的发展就会更快。比如:微商?微实体?社交电商?

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