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移动消费成网购市场重要引擎-【资讯】

发布时间:2021-07-21 17:24:49 阅读: 来源:水泥罐除尘器厂家

日前,联商网与专业的市场调查研究和咨询服务提供商辰智咨询联合发布《中国四大城市群——消费者网购行为趋势研究报告》。《报告》指出,在长三角、珠三角、京津冀和成渝四大城市群,80后无疑都是网购消费的主体人群。同时,长三角的90后网购非常活跃,京津冀城市群70后人群的网购比例显著高于其他地区。而80后家中有小孩的家庭和90后年轻族群是中国网购消费的主体家庭,长三角的90后和60后网购家庭比例显著高于其他地区。

对于网购平台的选择,淘宝、京东、天猫和当当四大品牌在四大城市群消费者中的知名度都超过80%,且区域差异并不明显。但1号店、美团网在长三角优势明显,在成渝地区则明显落后。

在综合类购物网站中,淘宝、天猫渗透率远高于其他电子商务网站,同时,女性在大多数综合类购物网站的使用率高于男性。在偏电器类网站中,京东的总渗透率排名仅次于淘宝和天猫,男性在偏电器类网站的使用率高于女性。此外,在女性专业类、团购类及生活类网站中,专业化妆品网站聚美优品的渗透率最高,为20%;导购类网站蘑菇街、美丽说在女性消费群体中的渗透率接近10%。其他网站中,美团网的网络团购群体渗透率大于10%。

对于消费者选择网购平台的理由,《报告》指出,淘宝网是网购人群购物比例最高的网站,除了淘宝网相较于其他综合类购物网站具有先行优势外,商品价格和商品种类是淘宝取胜的决定性要素。但作为C2C类平台,淘宝网在其他服务水平的评价上都明显弱于B2C平台。而偏电器类购物平台方面,京东商城在物流和售后服务方面具有明显优势,这也是京东成为第三大网购平台的重要因素之一。此外,网络口碑对女性专业类网站至关重要,如女性专业类网站中凡客诚品的各维度评价低于聚美优品及唯品会。《报告》也对不同品类在线上线下销售情况进行了分析。几乎所有品类网购比例均较去年有所增长,其中旅游、机票预订及母婴用品网购比例显著增加,分别从2013年的34.1%、21.8%上升至76.8%和45.8%。但食品、饮料的网购消费却略有下降,从2013年的45.8%下降至41.2%。

分类而言,服饰类产品、虚拟产品、书籍音像、旅游机票等品类在线上消费的优势明显。在调查中,消费者在服饰类产品网购比已达90.3%,选择商场亲身购物则为38.2%。但在食品、饮料、保健药品和鲜花、珠宝、礼品类别,消费者目前仍更倾向在商场购物,如食品、饮料、保健药品类的网购比例占41.2%,而线下购买则达76.4%。此外,化妆品、护理用品、3C产品、家居用品、母婴用品线下体验相对重要,可替代性弱,线上线下平分秋色。

分析指出,线下的优势仅在于产品质量、交易安全性和服务体验三个方面,但对于商品种类,线下无法与线上相提并论,精确的市场细分和目标客户群是缩小差距的有效利器。随着网络技术发展和网购售后的提升,交易安全性和产品质量会进一步缩小与线下的差距。物流配送时间预期还有缩短的空间,便利性将进一步增强。

此外,《报告》也指出移动消费将是重要的市场增长点,目前网购人群中使用过移动设备进行网购的用户达76.42%。伴随移动设备的普及,移动APP是网商积极接触消费者的一个重要渠道。调研中涉及的购物网站近3年或早或晚都已上线APP,这也将使得消费者进行移动消费或者体验线下服务更加便捷。

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