水泥罐除尘器厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
水泥罐除尘器厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

摩托罗拉首席营销官借社交媒体重塑品牌

发布时间:2021-01-21 08:52:51 阅读: 来源:水泥罐除尘器厂家

4月13日消息,2008年,当桑杰·贾(Sanjay Jha)一接管摩托罗拉手机业务时,它的第一个高管任命就是挖来了三星前高管比尔·奥格尔(Bill Ogle),让他担任首席营销官。

当时摩托罗拉将自己重新定位为Android智能手机生产商,奥格尔带来了丰富的营销经验。

在成为三星电信首席营销官之前,奥格尔还担任过必胜客的首席营销官,他还在宝洁和莎莉集团工作过。

最近奥格尔接受了媒体专访,原文如下:

问:获得销售的老方法是什么?

答:老方法是线性的。做研发,做尽职调查,开发好产品,推销它们。消费者在报纸、电视上读到,然后与销售人员交流。最后他们满怀希望将产品买回家。随着社交媒体和互联网兴起,一切全改变了。

问:今天,摩托罗拉移动用什么工具获得销售订单、寻找客户、提高客户忠诚度?

答:看待客户,我们要看他的整个人。在客户关系管理工具的帮助下,可以360度观察客户,提高用户忠诚度。

问:衡量市场营销活动的有效性有多重要?

答:衡量是必须的。它可以让我们看清自己的信息如何与目标用户共鸣。通过数字工具,我们可以观察营销效果的起伏,实时倾听共鸣。现在,市场营销者可以和发生的事共鸣。将营销效果作用于销售,这是每个营销活动的终极目标。

问:在市场营销上,在客户支持上,社交媒体扮演了什么角色?

答:社交媒体只是市场营销整合的一部分。它触及业务每个部分,也触及每一个我们想联系的人:客户,开发者,潜在员工,客户细分的数量。在使用社交网络时首先是倾听。不断监视社交媒体趋势,因为它能反应我们、我们的产品如何与用户互动。作为一家提供移动设备聚合体验的厂商,与用户的社交和移动生活流畅衔接,这是很重要的。消费者想更快,无论何地都可以更新,可以知道,可以联系想联系的人。我们也用社交网络来收集用户的困惑、担忧和兴趣点。

问:摩托罗拉有没有招聘社交媒体高手加盟团队?

答:对于每一个市场营销者来说,社交媒体知识成为工作的一部分。它也是一个渠道,贯穿到其它企业功能中,如客户支持、人力资源、开发者关系,我们还用社交媒体和利益相关者交流。通过训练和信息分享,我们确保员工知道如何用社交媒体,当中也确一些领导者,他们的工作大部分与社交媒体相关,帮助达成企业目标。

问:在过去一段时间,市场营销组合是如何改变的?

答:随着新的通信媒体和技术普及,营销组合也在演化。它不断改变数字和社交世界。这也意味着市场营销者要不断了解它,将之整合到更大的市场营销观念中。该观念是以消费者行为而转移的。对习惯保持敏感,挑选客户,监控行为的转变。消费媒体不断分化,以此为指引,寻找一个接受分化的方法,从而总结出一些具有深厚感染力的元素。

问:大多的摩托罗拉手机通过运营商销售,和终端用户建立关系到底有多重要?

答:摩托罗拉是一个深受用户信赖的品牌,与终于用户保持关系很重要。要想开发用户喜欢的产品,不论是移动设备,软件,服务还是家用产品,理解用户要什么很必要。

问:在重建摩托罗拉移动品牌上你是如何做的?

答:在过去两年,我们一直努力重建摩托罗拉品牌,因为摩托罗拉移动要从摩托罗拉分拆出来。它可以允许我们重新建立新品牌,并在分拆后采用。我们在全球做了许多调研,包括与客户和合作伙伴交流,从而去理解不同用户对公司及产品的感觉。在确定新品牌时我们关注三个方面:一是我们的信念,这是最终驱动我们的动力。二是我们的定位,我们到底做什么。三是我们的声音,我们如何表达它。

问:作为一个市场营销主管,未来十年角色会有何改变?

答:创新速度极快,它要求销售和市场营销主管接受不断的变化。没有一个产业比移动技术产业更真切。10年之后,市场营销主管要更多技能,能够利用数据标出路线,快速进入拥挤的市场。

攻城三国单机版

天下霸域安卓版

飞升三国BT手游

中国游戏中心怎么下载